冬場の凍結時は自然解凍してお湯(水)が出るまで待っていただきますようお願いいたします。
配管にお湯をかけるなどして急激に溶かすと配管が破裂する危険性があります。
対策としては夜間水道及びお湯(リモコンにて水に設定お願いいたします。)をチョロチョロと出しておいてください。また、凍結防止ヒーターを設置のお家はコンセントが刺さっているか確認お願いします。
 
参考:三菱ホームページ内
https://www.mitsubishielectric.co.jp/home/ecocute/notice/pdf/before-winter-faq.pdf